Regulamin

1. Firma transportowa – podmiot dostarczający Towar do Klienta,

2. Klient – odpowiednio

• a) osoba fizyczna która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub,
• b) Konsument który ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub,
• c) osoba prawna lub,
• d) jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonujący w swoim imieniu czynności z OBI dostępnych na stronie www.obi.pl,

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca w swoim imieniu czynności z OBI dostępnych na stronie www.obi.pl, niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

4. Konto – profil Klienta w Serwisie, tworzony w wyniku rejestracji Klienta, przypisany do Klienta i dostępny wyłącznie po zalogowaniu, w którym gromadzone i prezentowane są informacje o Kliencie i o jego czynnościach w Serwisie oraz w którym umożliwia się komunikację Klienta z OBI w zakresie funkcjonalności dostępnych w profilu,

5. Koszyk – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca stworzenie listy Towarów do Zamówienia lub Rezerwacji,

6. Materiały – wszystkie materiały i informacje, także będące utworami zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zamieszczone przez Klientów w Serwisie,

7. Numer zamówienia – unikalny numer przypisany indywidualnie przez OBI do każdego Zamówienia,

8. OBI – oznacza Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,

9. Odbiorca – osoba odbierająca Towar od Firmy transportowej, obecna pod adresem dostawy,

10. Rezerwacja – usługa OBI, w której OBI zapewnia Klientowi możliwość nabycia w wybranym przez Klienta Sklepie stacjonarnym zarezerwowanych Towarów w liczbie i za cenę oraz przez czas określony przy dokonywaniu rezerwacji w Serwisie,

11. Serwis – serwis prowadzony przez OBI pod adresem www.obi.pl, w tym sklep internetowy,

12. Sklep stacjonarny – detaliczny punkt sprzedaży OBI na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

13. Towar – przedmiot oferowany do sprzedaży w Serwisie,

14. Zamówienie – wiążąca oferta złożona przez Klienta sprzedaży przez OBI Towaru wskazanego przez Klienta za cenę określoną w Serwisie, złożona z użyciem mechanizmu zamawiania dostępnego w Serwisie.

1. W Serwisie udostępnia się następujące funkcjonalności:

• a) złożenie Zamówienia lub Rezerwacji;
• b) założenie i utrzymanie Konta;
• c) uwierzytelnienie Klienta;
• d) informacja o statusie i historii Zamówień i Rezerwacji;
• e) komunikacja pomiędzy Klientem i OBI.

2. Korzystanie z Serwisu wymaga dysponowania komputerem lub urządzeniem mobilnym z dostępem do sieci Internet wyposażonym w najnowszą dostępną wersję przeglądarki internetowej Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari lub innej porównywalnej.

3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

4. Klient może zaprzestać korzystania z Serwisu w każdym momencie. Klient posiadający Konto w tym celu usuwa Konto poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcji Serwisu, co jest równoważne z zakończeniem świadczenia usług przez OBI dla Klienta.

5. Adres e-mail i nr telefonu podany przez Klienta w toku składania Zamówienia lub zgłaszania Rezerwacji lub podczas rejestracji Konta będzie wykorzystywany przez OBI do komunikacji z Klientem dotyczącej Zamówień, Rezerwacji lub pozostałych usług świadczonych przez OBI drogą elektroniczną.

6. Klient może skontaktować się z OBI na każdym etapie składania Zamówienia lub zgłaszania Rezerwacji oraz po złożeniu Zamówienia lub zgłoszeniu Rezerwacji dzwoniąc na numer telefonu 800 624 624 (opłata standardowa zgodna z cennikiem operatora).

1. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.

2. Rejestracja wymaga podania w formularzu rejestracyjnym danych Klienta, w tym imienia, nazwiska (firmy) i adresu e-mail osoby dokonującej rejestracji lub podmiotu, dla którego zakładane jest Konto oraz wybrania hasła dostępowego do Konta, które powinno składać się co najmniej z ośmiu znaków. Klient jest zobowiązany do nieujawniania hasła osobom trzecim oraz ochrony hasła przed nieuprawnionym dostępem takich osób. Czynności osób trzecich w Serwisie, którym Klient udostępnił hasło, traktuje się jak czynności Klienta. Odpowiedzialność OBI za szkody Klienta wynikłe z czynności osób trzecich, do których doszło na skutek niedochowania obowiązków ostrożnościowych przez Klienta, jest wyłączona.

3. Konto może być rejestrowane wyłącznie na rzecz rzeczywiście istniejących osób i podmiotów. W przypadku dokonywania rejestracji przez osobę inna niż osoba, której dotyczy Konto, osoba rejestrująca obowiązana jest posiadać upoważnienie do rejestracji. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za poprawność i prawidłowość informacji przekazanych przy rejestracji.

4. Po wypełnieniu i przesłaniu OBI formularza rejestracyjnego na podany w trakcie rejestracji adres e-mail wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem stworzenia Konta.

5. OBI może usunąć Konto w razie stwierdzenia naruszenia zasad korzystania z Serwisu, o których mowa w §5 poniżej.

1. Klient może korzystać z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z jego przeznaczeniem, przestrzegając powszechnie obowiązującego prawa oraz Regulaminu.

2. Przy korzystaniu z Serwisu zabronione jest:

• a) umieszczanie w Serwisie lub przekazywanie za pośrednictwem Serwisu w jakikolwiek sposób treści, które są niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym zawierających groźby, pomówienia, treści wulgarne, treści sprzeczne z zasadami przyzwoitości, treści naruszające dobra osobiste danej osoby, treści dyskryminujące ze względu na, w szczególności rasę, narodowość, religię;
• b) umieszczanie w Serwisie lub przekazywanie za pośrednictwem Serwisu niezamówionych treści reklamowych lub promocyjnych (tzw. spam);
• c) wprowadzenie do Serwisu lub przekazywanie za pośrednictwem Serwisu elementów zawierających wirusy komputerowe lub inne kody, pliki czy programy komputerowe, których celem jest przerwanie, zniszczenie lub ograniczenie funkcji jakiegokolwiek oprogramowania lub sprzętu informatycznego, bądź jakiegokolwiek urządzenia telekomunikacyjnego;
• d) podejmowanie przez Klienta prób zakłócania lub przerywania pracy Serwisu, serwerów lub sieci;
• e) uzyskiwanie dostępu do danych, które nie są przeznaczone dla Klienta;
• f) naruszanie zasad bezpieczeństwa działania sieci Internet;
• g) podszywanie się pod inną osobę;
• h) podejmowanie działań naruszających dobre imię OBI;
• i) podejmowanie działań naruszających prywatność i dobre imię innych osób;
• j) przekazywanie nieprawdziwych danych osobowych lub przekazywanie danych osobowych innych osób jako własnych danych osobowych;
• k) podejmowanie innych zachowań nagannych lub niezgodnych z przeznaczeniem Serwisu;
• l) wykorzystania bez zgody uprawnionego zdjęć, grafik i innych informacji znajdujących się w Serwisie.

3. Szczegółowych informacji w sprawie funkcjonowania Serwisu udziela Infolinia OBI pod numerem 800 624 624.

1. Prawa do Materiałów w tym treści, utworów oraz znaków towarowych występujących w Serwisie przysługują OBI, Klientom lub innym podmiotom i korzystają one z ochrony przewidzianej przez przepisy obowiązującego prawa.

2. Zamieszczając w Serwisie Materiały w tym zdjęcia, grafiki lub inne treści stanowiące utwory lub inne przedmioty praw autorskich Klient udziela OBI nieodpłatnej licencji niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, w zakresie niezbędnym do legalnego zamieszczenia treści w Serwisie. Na podstawie powyższego OBI ma prawo do:

• a) w zakresie utrwalania i zwielokrotniania treści - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy treści, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
• b) w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których treści utrwalono - wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
• c) w zakresie rozpowszechniania treści w sposób inny niż określony w pkt a i b powyżej - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

3. W Serwisie mogą być zamieszczane i publikowane przez Klienta wyłącznie Materiały:

• a) które nie naruszają praw lub dóbr osobistych OBI lub osób trzecich;
• b) które są wolne od wad prawnych;
• c) których wykorzystanie przez OBI nie naruszy praw lub prawnie chronionych dóbr osób trzecich;
• d) które są zgodne z obowiązującym prawem.

4. OBI usuwa Materiały zamieszczone przez Klienta z naruszeniem pkt 3 powyżej.

5. Klient umieszczając w Serwisie Materiały stanowiące utwory lub inne przedmioty praw autorskich zezwala OBI na wykonywanie przysługujących mu do tych utworów praw zależnych, w szczególności do zmiany rozmiaru utworów graficznych w celu dostosowania do wymagań Serwisu.

1. Informacje o Towarach, ich opisy i parametry w tym techniczne i użytkowe, znajdujące się w Serwisie, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. OBI może dokonywać zmiany w opisach i cenach Towarów bez uprzedzenia i poinformowania. Zmiany nie są wiążące dla Zamówień lub Rezerwacji dokonanych przed zmianą.

3. Ceny Towarów widoczne w Serwisie są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy Towarów. Koszty dostawy są podawane odrębnie przy składaniu zamówienia.

4. Ceny Towaru w Serwisie i w Sklepach stacjonarnych mogą być różne.

1. W celu dokonania zakupu należy skompletować Towary w Koszyku.

2. Maksymalna wartość Towarów mogących być przedmiotem jednego Zamówienia składanego przez Klienta wynosi 14 999 zł brutto.

3. Zamówienia można dokonać z poziomu Konta lub jako Klient niezarejestrowany, podając adres e-mail oraz numer telefonu. Konto można zarejestrować także w trakcie składania Zamówienia.

4. Po skompletowaniu Zamówienia Klient określa sposób zapłaty za Zamówienie spośród mechanizmów udostępnianych przez OBI. Zmiana sposobu zapłaty po złożeniu Zamówienia nie jest możliwa.

5. Przed przyjęciem Zamówienia Serwis prezentuje Klientowi wszystkie informacje o Zamówieniu w celu sprawdzenia poprawności Zamówienia.

6. OBI niezwłocznie potwierdza Zamówienie wiadomością e-mail po dokonaniu przez Klienta zapłaty kwoty Zamówienia oraz kosztów dodatkowych w sposób wybrany przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient wybrał zapłatę za pobraniem. Potwierdzenie zawiera numer Zamówienia, Towar, ilość, cenę, sposób i termin płatności, sposób i przewidywany termin oraz koszty dostawy oraz dokument Regulaminu. Przed potwierdzeniem Zamówienia OBI może skontaktować się telefonicznie z Klientem w celu ustalenia szczegółów Zamówienia.

7. Zamówienie jest wiążące dla Klienta i OBI z momentem otrzymania potwierdzenia Zamówienia i stanowi zawarcie umowy sprzedaży o treści określonej w Zamówieniu, Regulaminie i przepisach prawa.

8. W przypadku wyboru płatności za pobraniem nieuiszczenie przez Klienta zapłaty przy odbiorze lub nieodebranie Towaru w terminie określonym przez Firmę transportową jest równoznaczne z anulowaniem Zamówienia.

9. Informacje o Zamówieniach Klienta dostępne są w każdym czasie w Koncie. W przypadku Zamówień złożonych bez wykorzystania Konta dane Zamówienia są utrwalane i zabezpieczane przez OBI i są udostępniane Klientowi na jego żądanie zgłoszone na infolinii.

10. OBI niezwłocznie poinformuje Klienta o niedostępności całości lub części Towarów objętych Zamówieniem. W wypadku niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem do Klienta zostanie przesłana wiadomość e-mail z prośbą o informację, czy Zamówienie ma być realizowane w pozostałej części. W braku informacji zwrotnej w terminie 2 dni roboczych Zamówienie jest anulowane. Klient może anulować Zamówienie w całości poprzez przesłanie wiadomości e-mail do OBI na adres info@obi.pl. OBI niezwłocznie zwraca Klientowi dokonaną uprzednio zapłatę za Zamówienie, które nie będzie realizowane.

11. OBI niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu w realizacji Zamówienia.

12. Do Zamówień składanych przez Klientów nie będących Konsumentami nie stosuje się art. 661 §1-3 k.c.

1. W celu skorzystania z usługi Rezerwacji należy skompletować Towary w Koszyku.

2. Rezerwację można wykonać z poziomu Konta lub jako Klient niezarejestrowany, podając adres e-mail, adres Klienta oraz numer telefonu. Konto można także zarejestrować w trakcie dokonywania Rezerwacji.

3. Przed przyjęciem Rezerwacji Serwis prezentuje Klientowi wszystkie informacje o zgłoszeniu Rezerwacji w celu sprawdzenia poprawności zgłoszenia Rezerwacji.

4. Dokonanie Rezerwacji jest nieodpłatne. Nie zobowiązuje Klienta do zakupu Towarów będących przedmiotem Rezerwacji.

5. Klient może dokonać Rezerwacji wyłącznie wobec takiego rodzaju i ilości Towarów, które służą zaspokojeniu jego potrzeb w normalnym toku czynności.

6. OBI może nie przyjąć Rezerwacji lub anulować przyjętą Rezerwację, jeśli treść lub ilość Rezerwacji Klienta uzasadniają przeświadczenie, że Rezerwacja została złożona niezgodnie z jej przeznaczeniem, w szczególności że Klient nie ma rzeczywistego zamiaru nabycia Towarów objętych rezerwacją. O anulowaniu OBI informuje wiadomością e-mail.

7. Najdalej w następnym dniu roboczym OBI przesyła Klientowi potwierdzenie Rezerwacji wiadomością e-mail. Potwierdzenie Rezerwacji zawiera warunki Rezerwacji zamówionych Towarów, w tym w szczególności: Towar, ilość, cenę, termin odbioru Towarów w Sklepie stacjonarnym, wskazanie Sklepu stacjonarnego właściwego dla adresu Klienta oraz dokument Regulaminu. Przed potwierdzeniem Rezerwacji OBI może skontaktować się telefonicznie z Klientem w celu ustalenia szczegółów Rezerwacji. Potwierdzenie Rezerwacji nie skutkuje zawarciem umowy sprzedaży z OBI. Nie później niż w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji OBI przesyła Klientowi wiadomością e-mail informację o skompletowaniu zarezerwowanych Towarów.

8. W ciągu 7 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia Rezerwacji Klient może żądać od OBI, wyłącznie we wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji Sklepie stacjonarnym w godzinach jego pracy, sprzedaży Towarów będących przedmiotem Rezerwacji na warunkach wskazanych w potwierdzeniu Rezerwacji. Zapłata następuje wyłącznie w Sklepie stacjonarnym w sposób akceptowany przez ten Sklep.

9. Jeśli Towar będący przedmiotem Rezerwacji nie jest dostępny w Sklepie stacjonarnym właściwym dla adresu Klienta w momencie przekazania przez OBI potwierdzenia Rezerwacji, Klient zostanie poinformowany o dostępności Towaru w tym Sklepie stacjonarnym w odrębnej wiadomości wraz z informacją o terminach, w których możliwa jest realizacja Rezerwacji.

1. OBI akceptuje zapłatę za Zamówienie bezgotówkową, za pośrednictwem metod obsługiwanych przez dostawcę usług płatniczych Serwisu, lub gotówkową przy odbiorze Towarów dostarczonych przez Firmę transportową („za pobraniem”), przy czym zapłata za pobraniem jest dostępna jedynie dla Zamówienia o wartości nie przekraczającej 5000 PLN. OBI może odmówić zaoferowania płatności za pobraniem za Zamówienie jeśli Klient uprzednio złożył Zamówienie za pobraniem na ten sam adres, a łączna kwota Zamówień za pobraniem przekraczałaby w ten sposób 5 000 PLN.

2. W przypadku Rezerwacji zapłata następuje wyłącznie w Sklepie stacjonarnym w sposób akceptowany przez ten Sklep.

3. W przypadku bezgotówkowej zapłaty za Zamówienie Klient zostaje przeniesiony do strony internetowej lub aplikacji dostawcy usług płatniczych Serwisu aby opłacić Zamówienie. Otrzymanie zapłaty OBI potwierdza wiadomością e-mail.

4. W przypadku płatności „za pobraniem” Klient uiszcza płatność gotówką lub inną metodą akceptowaną przez Firmę transportową przy odbiorze przesyłki.

5. Płatności oraz zwroty są dokonywane poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. Jeśli zwrot następuje na rachunek lub instrument płatniczy prowadzony w walucie obcej, koszty ewentualnych przewalutowań ponosi Klient.

6. Poprzez zaakceptowanie Regulaminu Klient zgłasza żądanie wystawienia faktury, która dokumentuje dokonaną na jego rzecz sprzedaż, zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, chyba że obowiązek wystawienia faktury powstaje z mocy prawa.

7. Poprzez zaakceptowanie Regulaminu Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez OBI faktur elektronicznych w sposób gwarantujący autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści, w formacie pdf na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Powyższe nie wyklucza możliwości wysyłania przez OBI faktur w formie papierowej na wskazany przez Klienta adres, w szczególności w przypadku niedostępności systemu elektronicznego przesyłania faktur.

1. Dostawa Towarów przez OBI realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i następuje za pośrednictwem Firm transportowych.

2. Koszty dostawy są podawane Klientowi podczas składania Zamówienia i są uwarunkowane wagą i wymiarami przesyłki.

3. Czas realizacji Zamówienia nie przekracza maksymalnie 30 dni liczonych od momentu potwierdzenia Zamówienia. OBI może wskazać w opisie danego Towaru lub w treści potwierdzenia Zamówienia inny termin i ten termin jest wiążący.

4. Jeśli Zamówienie składa się z Towarów o różnym terminie realizacji, całe Zamówienie jest realizowane zgodnie z najdłuższym z tych terminów.

5. Towary dostarczane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Firma transportowa może skontaktować się drogą telefoniczną (w tym sms) lub e-mailową z Klientem i uzgodnić z Klientem inny termin dostawy lub w celu uzgodnienia przed dostawą innych kwestii kluczowych dla skutecznego odbioru Towaru.

6. Przesyłki dostarczane inaczej niż na paletach, których waga nie przekracza 31,5 kg a najdłuższy bok 1,2 m, dostarczane są do lokalu zgodnie z adresem dostawy wskazanym przez Klienta, Klientowi lub Odbiorcy. Pozostałe przesyłki, w tym dostarczane na paletach, są dostarczane najbliżej jak to możliwe posesji lub budynku wskazanego w Zamówieniu, mając na względzie możliwości wyposażenia transportowego, jakim dysponuje dostawca Firmy transportowej (winda samochodowa, ręczny wózek paletowy) i w tym miejscu dostawca Firmy transportowej wyładowuje przesyłkę z samochodu i przekazuje Klientowi lub Odbiorcy.

7. Przed odebraniem przesyłki od Firmy transportowej Klient zapewnia sprawdzenie, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie, w szczególności czy opakowanie, taśmy, plomby na przesyłce nie noszą znamion uszkodzenia.

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej wobec Zamówienia w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie Towarów będących przedmiotem Zamówienia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 poniżej. Jeśli Zamówienie obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub częściami – termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

2. Termin uznaje się za zachowany jeśli Konsument przed upływem 14-dniowego terminu wyśle oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone przez Konsumenta także osobiście w dowolnym Sklepie stacjonarnym, listownie za pośrednictwem poczty lub przesłane za pomocą kuriera, bądź przesłane w formie wiadomości e-mail na adres info@obi.pl.

3. W razie odstąpienia OBI niezwłocznie zwraca Konsumentowi otrzymaną zapłatę, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania OBI o odstąpieniu. Zwrotu dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte do dokonania płatności przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku ze zwrotem płatności.

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu oraz znajdującego się na stronie www.obi.pl lub z formularza odstąpienia dostarczonego w przesyłce z Towarem. Skorzystanie z formularzy OBI nie jest obowiązkowe.

5. Zwrot Towaru może być dokonany w następujący sposób – według wyboru Konsumenta:

• a) przez osobiste dostarczenie Towaru do dowolnego Sklepu stacjonarnego ;
• b) przez odesłanie Towaru na adres wskazany przez pracownika OBI w rozmowie z Infolinią OBI pod numerem 800 624 624.

6. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty i ryzyko zwrotu Towaru. OBI jest uprawnione do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego wysłania do OBI, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jako sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rozumie się takie korzystanie z towarów jakie zwyczajowo byłoby możliwe w każdym Sklepie stacjonarnym OBI.

8. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• a) w których przedmiotem świadczenie jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• d) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

1. OBI odpowiada względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług świadczonych przez OBI w ramach Serwisu.

2. Reklamację można zgłosić do Działu Obsługi Klienta pod nr tel 800 624 624 lub osobiście w dowolnym Sklepie stacjonarnym, jak również listownie za pośrednictwem poczty lub kuriera lub w formie wiadomości e-mail na adres info@obi.pl. Reklamacje dotyczące Serwisu przyjmuje Dział Obsługi Klienta pod numerem 800 624 624.

3. Klient zgłaszając reklamację powinien podać następujące informacje: imię i nazwisko, adres Klienta, adres e-mail Klienta, numer zamówienia, powód reklamacji oraz wskazać roszczenie reklamacyjne. OBI może skontaktować się z Klientem celem uzupełnienia informacji zawartych przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym w przypadku gdy podane przez Klienta dane nie będą pozwalały na rozpatrzenie reklamacji.

4. Roszczenia reklamacyjne Klienta dotyczące Towaru są rozpatrywane na podstawie dowodu zakupu Towaru przedstawionego przez Klienta.

5. OBI powiadomi Klienta o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika. W przypadku gdy powiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie zostanie przekazane Konsumentowi w ciągu 14 dni uważa się, że reklamacja została uznana za zasadną.

6. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• a) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• b) zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

7. Wszystkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne zarówno w siedzibie jak i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Konsument może również w tym zakresie skorzystać z platformy internetowej ODR, o której mowa w §16 ust. 4.

1. Poza prawem odstąpienia od umowy sprzedaży wynikającym z przepisów prawa OBI przyznaje Klientom bezterminowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży. Klient ma prawo wykonać bezterminowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży wyłącznie w sytuacji, w której zwracany Towar jest pełnowartościowy, nie nosi śladów użytkowania, jest niezniszczony, znajduje się w oryginalnym opakowaniu oraz nadaje się do dalszej sprzedaży przez OBI.

2. Bezterminowe prawo odstąpienia przysługuje wobec umowy sprzedaży zawartej w Serwisie oraz umowy sprzedaży zawartej w Sklepie stacjonarnym.

3. W ramach bezterminowego prawa odstąpienia OBI zwraca Klientowi wyłącznie otrzymaną od Klienta płatność za zwracany Towar. Wszelkie koszty zwrotu Towaru są pokrywane przez Klienta.

4. Klient wykonuje bezterminowe prawo odstąpienia na podstawie oryginalnego dowodu zakupu (paragon, faktura papierowa, wydruk faktury elektronicznej) dołączonego do zwracanego Towaru.

5. Zwrotu, o którym mowa wyżej można dokonać w następujący sposób – według wyboru Klienta:

• a) przez osobiste dostarczenie Towaru do dowolnego Sklepu stacjonarnego lub pod adres wskazany na formularzu odstąpienia znajdującym się w dostarczonej do Klienta paczce z Towarem;
• b) przez odesłanie Towaru na adres wskazany na formularzu odstąpienia znajdującym się w dostarczonej do Klienta paczce z Towarem lub na adres wskazany przez pracownika OBI w rozmowie z Infolinią OBI pod numerem 800 624 624.

6. Prawo do bezterminowego odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• a) w których przedmiotem świadczenie jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• d) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• e) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy zakupione w ramach wyprzedaży lub likwidacji oferty OBI.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych: IOD@obi.pl.

3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane na podstawie:

• a) niezbędności do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), odrębnie dla celu:
  • składania i realizacji Zamówień;
  • składania Zamówień;
  • dokonywania Rezerwacji;
  • rejestracji konta Klienta;
• b) obowiązku prawnego w związku z wykonaniem umowy (art. 6 ust. 1 lit. c w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w celu realizacji zgłoszonych reklamacji;
• c) prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), odrębnie dla celu:
  • marketingu produktów i usług Administratora, w tym w celach analitycznych i profilowania, gdzie uzasadnionym interesem jest prowadzenie marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych. Profilowanie danych ma na celu badanie preferencji zakupowych Klientów oraz w ramach opieki nad nimi - przygotowanie oferty produktów lub usług uwzględniającej preferencje zakupowe;
  • przeprowadzania badania opinii Klienta, na podstawie udzielonych odpowiedzi w ankiecie, gdzie uzasadnionym interesem jest doskonalenie jakości obsługi i świadczonych usług;
  • kontaktu z Klientem w związku ze świadczeniem na jego rzecz usług;
  • udzielenia informacji, gdzie uzasadnionym interesem jest opieka nad Klientem oraz udzielanie odpowiedzi na zadane pytania;
  • dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest możliwość dochodzenia i ochrony przed ewentualnymi roszczeniami;
• d) obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w celu wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów o rachunkowości oraz obowiązków podatkowych.

4. Dane będą przekazane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, w szczególności podmiotom świadczącym usługi IT tylko w celu i zakresie niezbędnym dla realizacji ww. celu.

5. Dane osobowe będą przechowywane przez czas funkcjonowania Konta, jak również czas niezbędny do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej w ramach Serwisu oraz realizacji Zamówień i dokonywania Rezerwacji. Dane osobowe będą przetwarzane również przez okres umożliwiający rozpatrywanie reklamacji, w tym przechowywanie do momentu przedawnienia roszczeń lub wygaśnięcia obowiązku archiwizacji wynikającego z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i o rachunkowości.

6. Klientowi przysługuje prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania (w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest usprawiedliwiony interes Administratora), prawo do przenoszenia danych osobowych oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub korzystania z usług świadczonych przez Administratora jest dobrowolne, ale niezbędne dla zawarcia umowy i realizacji celów przetwarzania.

8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności.

1. OBI jest uprawnione do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia: i) zmian organizacyjnych lub prawnych po stronie OBI, ii) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Serwisu, iii) zmiany funkcjonalności Serwisu, z zastrzeżeniem że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do jego funkcjonalności. Zmienione warunki Regulaminu zostaną zakomunikowane Klientom w terminie 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez udostępnienie ich treści w Serwisie, a dodatkowo – w przypadku Klientów posiadających Konto w Serwisie, poprzez przesłanie ich treści na adres e-mail powiązany z Kontem. Klienci posiadający Konto w Serwisie będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do Zamówień i Rezerwacji, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków.

2. Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy OBI a Klientem jest język polski.

3. Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną OBI informuje Klienta na jego żądanie o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z jakichkolwiek usług świadczonych drogą elektroniczną.

4. Ewentualne spory mogące powstać w związku ze stosowaniem Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne. W wypadku powstania sporu z udziałem Konsumenta pozasądowemu jego rozwiązaniu może służyć również platforma internetowa ODR, która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , adres poczty elektronicznej OBI na potrzeby kontaktu w związku z ODR to info@obi.pl.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 18.05.2020 r.