1. Usługodawcą jest Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, al. Krakowska 102, 02-180 Warszawa, NIP 951-10-08-094, REGON 011429513, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000092178, nr BDO 000083002, o kapitale zakładowym 740.000.500 zł, posiadającą status dużego przedsiębiorcy, nr telefonu: 800 624 624, adres e-mail: info@obi.pl. (dalej: OBI) działającą pod adresem www.obi.pl. OBI oferuje szeroki wybór produktów dla domu, ogrodu, budownictwa i majsterkowania.
2. Niniejsza polityka obejmuje informacje o zapewnieniu dostępności przez OBI za pośrednictwem strony internetowej www.obi.pl oraz aplikacji mobilnej heyOBI w zakresie, jakim umożliwia ona dokonywanie zakupów, które zwane będą dalej łącznie „Sklepem”.
3. W ramach Sklepu oferowane są usługi świadczone droga elektroniczną polegające m.in na sprzedaży produktów, prezentowaniu informacji o produktach, informowaniu o dostępności produktów oraz ich cenach. Celem OBI jest zapewnienie wszystkim użytkownikom - niezależnie od ich indywidualnych ograniczeń - łatwego i przystępnego dostępu do oferty produktów oraz związanymi z nimi informacji i procesów zakupowych.

1. Informacje o oferowanych i świadczonych usługach zawiera Regulamin sklepu internetowego dostępny na stronie https://www.obi.pl/legal/regulamin. Informacje te są udostępniane w postaci elektronicznej, możliwej do odczytania za pomocą narzędzi wspomagających.
2. Usługa handlu elektronicznego świadczona jest za pośrednictwem Sklepu będącego responsywną stroną internetową, dostępną na różnorodnych urządzeniach, takich jak komputery stacjonarne, tablety i smartfony. Korzystanie ze Sklepu odbywa się przede wszystkim za pośrednictwem intuicyjnych graficznych interfejsów użytkownika. Główne działania OBI w ramach Sklepu obejmują:

1. prezentację produktów: OBI zapewnia kompletne informacje o oferowanych produktach, w tym ich szczegółowe opisy, wysokiej jakości zdjęcia, aktualne ceny, informacje o ich dostępności oraz opinie klientów prezentowane na dedykowanych stronach produktowych;
2. koszyk zakupowy i proces zamawiania: OBI umożliwia użytkownikom dodawanie produktów do koszyka, modyfikację ilości produktów koszyku, oraz finalizację procesu zakupowego, oferując różnorodne opcje płatności i dostawy dostępne w Sklepie;
3. zarządzanie kontem klienta: za pośrednictwem konta klienta użytkownicy mogą w wygodny sposób przeglądać historię swoich zamówień, zarządzać adresami dostaw oraz tworzyć spersonalizowane listy życzeń;
4. komunikacja: OBI umożliwia kontakt użytkownikom poprzez dostępne na stronie Sklepu kanały komunikacji.

3. Głównymi formami interakcji w Sklepie są kliknięcia, stuknięcia oraz wpisy tekstowe. Kluczową rolę odgrywają informacje wizualne, które dla zapewnienia pełnej dostępności są uzupełniane o alternatywy tekstowe.

Niniejsze oświadczenie opisuje zapewnienie przez OBI wymogów dostępności zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731). Zapewnienie wymogów dostępności bazuje w oparciu o aktualny stan wiedzy i jest zgodne ze zharmonizowanymi normami, takimi jak EN 301 549, a także z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) oraz normą ISO 9241-171:2008. Wymienione regulacje stanowią dla OBI kluczowe odniesienie i wytyczne w procesie projektowania i świadczenia usług. OBI nieustannie dąży do zapewnienia pełnej dostępności prezentacji produktów oraz procesu zakupowego. Poniżej OBI przedstawia przykładowe działania podjęte w celu zapewnienia dostępności Sklepu:

1. Ogólne informacje o zapewnieniu dostępności

1. Postrzegalność: OBI dostarcza treści głównie w formie ustrukturyzowanego, programowo określonego tekstu, co umożliwia ich analizę przez czytniki ekranu. Elementy wizualne, takie jak ikony i grafiki, są w dużej mierze uzupełnione o znaczący tekst alternatywny (alt), co gwarantuje ich postrzegalność za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego. W odniesieniu do wyspecjalizowanych komponentów niestandardowych, OBI stale dokonuje oceny i - w razie potrzeby- rozszerza dostępne właściwości (np. atrybuty ARIA tj. opisy elementów na stronie internetowej prezentujące ich funkcje).
2. Funkcjonalność: Stronę Sklepu można wygodnie obsługiwać samą klawiaturą – bez użycia myszy. OBI pracuje też nad tym, żeby bardziej złożone elementy, takie jak okna dialogowe czy karuzele (elementy graficzne, które wyświetlają serię obrazów lub treści w sposób przewijany), były łatwe w użyciu i działały przewidywalnie przy korzystaniu z klawiatury.
3. Zrozumiałość: Wszystkie instrukcje i komunikaty o błędach są napisane prostym i zrozumiałym językiem. OBI unika trudnych, branżowych słów, a w przypadku bardziej skomplikowanych treści, dodaje dodatkowe wyjaśnienia w tekście pomocy.
4. Solidność: OBI używa czytelnych znaczników HTML i odpowiednich atrybutów, aby strona Sklepu była łatwa do odczytania przez różne programy wspomagające. Niestandardowe elementy są regularnie sprawdzane pod kątem spełniania standardów dostępności zgodnie z wytycznymi WCAG.

2. Prezentowanie informacji

1. kluczowe informacje dotyczące produktów są łatwo dostępne i przedstawione w sposób zrozumiały dla użytkownika;
2. treści są udostępniane w formatach tekstowych, co umożliwia generowanie alternatywnych formatów wspierających;
3. treści nietekstowe, takie jak obrazy i grafiki, są zawsze uzupełnione o znaczące alternatywy tekstowe (teksty alt), co zwiększa ich dostępność;
4. informacje prezentowane są w większości z użyciem czcionki o odpowiednim rozmiarze, z zachowaniem właściwego kontrastu i możliwości regulacji odstępów.

3. Działania zapewniające dostępność oferty Sklepu

OBI zapewnia co do zasady transparentne informacje o dostępności produktów sprzedawanych w Sklepie. Oferta OBI jest zintegrowana z funkcjami identyfikacji, uwierzytelniania, bezpieczeństwa i płatności, aby zapewnić dostępny, funkcjonalny, zrozumiały i solidny proces zakupu.

4. Ciągły rozwój

Zapewnienie wymagań dostępności Sklepu jest elementem ciągłego procesu. OBI stosuje podejście oparte na stałym rozwoju i optymalizacji, aby nieustannie spełniać najnowsze wymagania i aktualny stan wiedzy, a także poprawiać komfort użytkowników.

5. Częściowa dostępność

Pomimo nieustannego rozwoju i podejmowanych działań, niektóre elementy strony internetowej www.obi.pl mogą nie spełniać wymogów dostępności lub spełniać go częściowo:

• nawigacja za pomocą klawiatury w niektórych miejscach może nie być obsługiwana w sposób spójny;
• widoczność fokusu jest niekompletna w przypadku niektórych elementów interaktywnych;
• struktura semantyczna niektórych szablonów, nie ma spójnej hierarchii nagłówków, ról ARIA lub poprawnych deklaracji językowych, co ogranicza kompatybilność z czytnikami ekranu;
• niektóre formularze na stronie nie mają odpowiednich etykiet programowych, lub nie są do końca zgodne z logiczną kolejnością tabulatorów, co ma wpływ dla użytkowników korzystających z technologii wspomagających.
• w wybranych blokach redakcyjnych tekst alternatywny jest niekompletny lub brakuje go, co utrudnia zrozumienie treści użytkownikom czytników ekranu.
• problemy z responsywnym projektowaniem występują w warunkach powiększenia lub wysokiego kontrastu;
• stare pliki PDF do pobrania (np. instrukcje montażu, instrukcje obsługi produktów lub dokumenty dotyczące warunków świadczenia usług) są tylko częściowo dostępne, jednakże prowadzone są prace mające na celu systematyczną aktualizację plików PDF na zgodne z wymogami dostępności

W odniesieniu do aplikacji mobilnej heyOBI w zakresie, jakim umożliwia ona dokonywanie zakupów mogą następować następujące braki dostępności:

• ograniczona obsługa czytników ekranu i nawigacji za pomocą klawiatury w kilku widokach.
• brak alternatywnych tekstów dla niektórych ikon i elementów sterujących.
• niepełna kompatybilność z ustawieniami użytkownika, takimi jak skalowanie czcionki lub regulacja kontrastu.

OBI nieustannie dąży do doskonalenia usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu. W przypadku napotkania jakichkolwiek przeszkód w dostępie do treści, chęci uzyskania szczegółowych informacji lub złożenia skargi dotyczących zapewnienia dostępności w Sklepie, uwagi można zgłaszać w następujący sposób:

1. do Działu Obsługi Klienta pod nr tel. 800 624 624
2. jak również listownie na adres Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie al. Krakowska 102, 02-180 Warszawa
3. poprzez wiadomość e-mail na adres info@obi.pl

W przypadku chęci zgłoszenia skargi, OBI uprzejmie informuje, iż powinna zawierać:

1. imię i nazwisko konsumenta;
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu z konsumentem;
3. wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga;
4. wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez podmiot gospodarczy.

OBI zapewnia, że każde zgłoszenie zostanie szczegółowo przeanalizowane i skontaktuje się ze zgłaszającym w najszybszym możliwym terminie.

OBI informuje, iż właściwymi organami nadzoru z zakresu dostępności są Prezes Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych oraz minister właściwy do spraw informatyzacji.

OBI będzie systematycznie dokonywać przeglądu niniejszej Polityki i będzie ją dostosowywać do dokonywanych optymalizacji.

Polityka dostępności została opracowana według stanu na dzień: 03.09.2025 r.