Szanowny Kliencie,
uprzejmie informujemy, że od dnia 4 września 2025 r. ulegnie zmianie Regulamin funkcjonalności łączenia z partnerami.
Jakie zmiany wprowadzamy?
Usuwamy z Regulaminu odniesienia do rozwiązywania sporów za pomocą platformy internetowej ODR – jest to związane z tym, że Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wycofana z użytku w związku z przyjęciem rozporządzenia (UE) 2024/3228 z dnia 19.12.2024 r.
Dodatkowo doprecyzowano grupy odbiorców danych osobowych w ramach podmiotów wspierających OBI w obsłudze Klienta.
W Regulaminie zostaną wprowadzone zmiany w następujących postanowieniach:
- Zmienia się brzmienie Pkt 9.5 Regulaminu, poprzez usunięcie z niego zdania trzeciego i czwartego: „W wypadku powstania sporu z udziałem Konsumenta pozasądowemu jego rozwiązaniu może służyć również platforma Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR), która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres poczty elektronicznej OBI na potrzeby kontaktu w związku z ODR to info@obi.pl.”
Tym samym Pkt 9.5 Regulaminu uzyskuje następujące brzmienie:
„Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji konsumenckich i dochodzenia konsumenckich roszczeń (ADR), a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ważne informacje w tym zakresie mogą Państwo uzyskać również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Niniejsze postanowienie ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez OBI zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.”.
- Zmienia się brzmienie Pkt 8.5, poprzez doprecyzowanie grup odbiorców danych osobowych w ramach podmiotów wspierających OBI w obsłudze Klienta: „Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być spółki z grupy OBI, tj. OBI Centrala Systemowa sp. z o.o. oraz Superhobby Dom i Ogród sp. z o.o., oraz podmioty wspierające nas w obsłudze Klienta (np. usługi infolinii), dostarczające i utrzymujące infrastrukturę IT, dostawcy usług prawnych, podmioty przechowujące i niszczące dokumenty.”.
- Pkt 11.3 Regulaminu uzyskuje następujące brzmienie:
„Regulamin obowiązuje od dnia 04.09.2025 r.”.
Serdecznie zachęcamy do zapoznania się z nowym Regulaminem, który znajduje się poniżej.
Regulamin od 04.09.2025 r.
Regulamin obowiązujący do 03.09.2025 r. można znaleźć poniżej:
Regulamin do 03.09.2025 r.
